Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cep4x thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền gì với dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cep4x Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng xác minh danh tính và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong phần tài khoản của bạn. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi xác nhận giao dịch rút tiền, mọi bước đều đi qua lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình xác minh nội bộ. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, tránh giao dịch trái phép.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được xem dữ liệu cá nhân, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát khi cần, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin thanh toán chỉ dùng để xử lý nạp rút.

Được, bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động.

Vào phần tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc nhắn trực tiếp qua live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ về email đăng ký của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và hệ điều hành cũng được thu thập tự động để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.